Возврат и претензии

Для обращения укажите номер заказа, товар, причину обращения и приложите доступные подтверждающие материалы. Контакты и адрес для направления претензии и возврата размещены на странице «Контакты».

Покупатели-физические лица

При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара до передачи и в течение семи дней после передачи. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при передаче в установленном порядке, действует срок до трёх месяцев. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара возможен способом, допускающим проверку его состояния при получении продавцом, в том числе через перевозчика.

Покупатели-организации

Порядок возврата и претензий определяется договором и применимым законодательством.